Dépannage

Connexion

Si l’application semble inaccessible ou lente à charger, commencez par ces basiques :

• Actualisez la page et réessayez
• Vérifiez que votre connexion internet est stable
• Essayez une fenêtre privée pour exclure un problème d’extension
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous

Si le problème n’apparaît que sur un seul appareil, testez un autre navigateur ou un autre ordinateur pour l’isoler.

Import

Si un import semble bloqué ou échoue, la page File d’import actuelle vous donne les bonnes actions pour reprendre sans perdre votre travail.

Quand la progression semble bloquée

Si un fichier reste sur en file ou en traitement plus longtemps que prévu :

1. Cliquez sur Actualiser pour récupérer le dernier statut.
2. Si rien ne change, utilisez Réessayer sur le fichier ou Tout réessayer pour tous les fichiers en échec.
3. Si vous voulez arrêter ce qui est en cours, choisissez Tout annuler ou Annuler la file.

Nettoyer les fichiers en échec

• Utilisez Supprimer sur un seul fichier en échec pour le retirer de la liste.
• Utilisez Annuler tous les échecs si vous voulez tout remettre à zéro et repartir.

Réessayer en toute sécurité

Vous pouvez réimporter le même fichier à tout moment. Contradic détecte les doublons et ignore ce qui existe déjà, donc la relance ne crée pas de copies.

Vérifier les bases du fichier

Si un fichier échoue plusieurs fois, vérifiez qu’il respecte les formats supportés et qu’il fait moins de 100 Mo avant de relancer.

IA

Si une réponse IA semble incomplète ou à côté du sujet, c’est souvent que le contexte manque des sources clés.

Essayez ces étapes :

• Ajoutez les documents ou extraits les plus pertinents au contexte de chat
• Réduisez le nombre d’éléments joints pour garder un contexte ciblé
• Posez une seule question claire à la fois

Pour aller plus loin, voir Comment fonctionne le chat IA et Travailler avec l’IA sans perdre le fil.

Performance

Si l’application est lente, ces étapes résolvent la plupart des cas :

• Fermez les onglets inutiles
• Videz le cache du navigateur
• Actualisez la page après de longues sessions

Pour les espaces de travail volumineux, utilisez la recherche et les filtres pour limiter ce qui s’affiche.